Независимая оценка качества услуг

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУ «Асиновская межпоселенческая централизованная библиотечная система».
Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Удовлетворенность пользователей качеством услуг

Виртуальный опрос о качестве обслуживания в МБУ "АМЦБС"

Результаты независимой оценки качества

Результаты независимой оценки качества услуг МБУ "АМЦБС". 2018-2020 годы

Документы

Федеральный закон № 256-ФЗ от 24.07.2014 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"
Приказ Министерства культуры РФ от 05.10.2015 г. № 2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"
Приказ Министерства культуры РФ от 20.02.2015 г. № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"
Приложение № 1 к приказу Министерства культуры РФ от 20.11.2015 г. № 2830 " Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры"

Для тех, кто пользуется услугами МБУ "Асиновская межпоселенческая централизованная библиотечная система", предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:
обратиться по электронной почте acbs@mail.ru или телефону +7(38241)2-37-53
обратиться к администрации лично по адресу: Томская обл., Асиновский р-он, г. Асино, ул. имени Ленина,70 (2-й этаж)